ACE Fiber采用Adtran的Mosaic One Clarity AI解決方案提升網(wǎng)絡(luò)維護(hù)效率

  ICC訊  Adtran宣布，密西西比州ACE Power的寬帶子公司ACE Fiber正在部署其基于REAL AI平臺(tái)構(gòu)建的Mosaic One Clarity解決方案，在ACE Fiber不斷擴(kuò)展的網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)故障排查轉(zhuǎn)向主動(dòng)保障。Mosaic One Clarity整合了網(wǎng)絡(luò)與家庭內(nèi)部數(shù)據(jù)，識(shí)別可能的根本原因并提供指導(dǎo)性操作，幫助團(tuán)隊(duì)更快地解決問(wèn)題，避免不必要的上門(mén)維修。通過(guò)檢測(cè)光纖性能問(wèn)題的早期跡象并顯示受影響的用戶(hù)，Mosaic One Clarity能夠?qū)崿F(xiàn)更多一次性正確解決。早期結(jié)果顯示，首月故障工單減少了高達(dá)75%，減輕了運(yùn)營(yíng)壓力并提升了客戶(hù)滿(mǎn)意度。

  ACE Fiber總經(jīng)理兼首席執(zhí)行官Sean M. McGrath表示：“我們的目標(biāo)很簡(jiǎn)單——停止被動(dòng)應(yīng)對(duì)，開(kāi)始主動(dòng)預(yù)防。借助Adtran的Mosaic One Clarity，我們能夠預(yù)判問(wèn)題并在服務(wù)中斷前將其解決。這一轉(zhuǎn)變意味著更少的上門(mén)次數(shù)、更快的故障修復(fù)以及為客戶(hù)帶來(lái)更高的可靠性。它還為我們的團(tuán)隊(duì)提供了洞察力和工具，使其能夠高效工作并保持穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量。除了改善日常運(yùn)營(yíng)外，這種方法還增強(qiáng)了我們管理增長(zhǎng)的能力，并交付人們所期待的可靠連接。它幫助我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)更智能、更可持續(xù)網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，建立長(zhǎng)期的客戶(hù)信任?！?

  ACE Fiber正在采用由Adtran REAL AI平臺(tái)賦能的Mosaic One Clarity，該REAL AI平臺(tái)將推理、解釋、行動(dòng)和學(xué)習(xí)原則引入網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)。該解決方案分析接入端和家庭內(nèi)部的性能指標(biāo)，以精確定位早期預(yù)警信號(hào)，區(qū)分光纖故障與電子設(shè)備問(wèn)題，并推薦最有效的補(bǔ)救措施。指導(dǎo)性操作會(huì)按優(yōu)先級(jí)排序，使團(tuán)隊(duì)能夠先解決關(guān)鍵問(wèn)題，避免重復(fù)上門(mén)。隨著ACE Fiber增加新的數(shù)據(jù)源和策略，這一方法將具備可擴(kuò)展性，為分階段采用AI創(chuàng)造了切實(shí)可行的路徑，在提升當(dāng)前效率的同時(shí)，為未來(lái)主動(dòng)保障和預(yù)防提供支持。

  Adtran軟件平臺(tái)總經(jīng)理Philip Bednarz表示：“REAL AI旨在利用團(tuán)隊(duì)可信賴(lài)的可解釋智能來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題。通過(guò)應(yīng)用Mosaic One Clarity，ACE Fiber正從被動(dòng)撲救問(wèn)題轉(zhuǎn)向徹底預(yù)防問(wèn)題。這一轉(zhuǎn)變減少了破壞性外派維修，加快了服務(wù)恢復(fù)速度，并為訂閱用戶(hù)提供了更高質(zhì)量的服務(wù)。這不是一個(gè)附加功能——而是一組實(shí)用的構(gòu)建模塊，能夠滿(mǎn)足運(yùn)營(yíng)商當(dāng)前需求并隨其成長(zhǎng)而擴(kuò)展。這些能力在工作流程中得到應(yīng)用時(shí)價(jià)值不斷提升，支持分階段采用AI而無(wú)需代價(jià)高昂的重新調(diào)整。并且由于其開(kāi)放式設(shè)計(jì)，它能與現(xiàn)有系統(tǒng)無(wú)縫集成?！?